Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern Sie als Verbraucher (nicht als Unternehmer) einkaufen und das schweizerische bzw. – bei grenzüberschreitenden Sachverhalten – anwendbare Recht ein Widerrufsrecht vorsieht, können Sie den Vertrag innert 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Widerruf richtet sich an den jeweiligen Verkäufer (Vertragspartei), nicht an Giftolino als Plattformbetreiber. Nutzen Sie hierfür die Kontaktmöglichkeiten im Shop, die Nachrichtenfunktion oder die Rückgabeprozesse auf Giftolino.
Widerrufsfrist
Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. bei mehreren Waren der letzten Teillieferung.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Nachricht über Giftolino oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs vor Ablauf der Frist.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Der Verkäufer erstattet Zahlungen – abzüglich allfälliger gesetzlich zulässiger Abzüge – unverzüglich und spätestens innert der gesetzlichen Fristen, sobald die Ware zurückerhalten oder der Rückversand nachgewiesen wurde. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bzw. erlischt bei:
- Personalisierte oder auf Kundenwunsch angefertigte Waren (z. B. Gravur, Massanfertigung, individuell konfigurierte Geschenke), die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- Angeboten, die der Verkäufer klar als «nicht widerrufbar / Massanfertigung» kennzeichnet und bei denen gesetzlich kein Widerrufsrecht besteht.
Handgefertigte Standardartikel ohne Personalisierung unterliegen dem Widerrufsrecht nur, soweit gesetzlich vorgesehen und vom Verkäufer nicht zulässigerweise ausgeschlossen.
Marktplatz-Hinweis
Giftolino vermittelt den Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer. Ansprüche aus Widerruf, Gewährleistung und Rückgabe sind primär gegenüber dem Verkäufer geltend zu machen. Giftolino kann bei Streitigkeiten im Rahmen der Plattformfunktionen (z. B. Rückgabeanfragen, Streitfälle) unterstützen.